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쇼핑FAQ

이용안내
- 궁금하거나 문의하실 사항을 FAQ에서 먼저 확인해 주세요.
- 주문 및 배송관련한 문의는 1:1상담을 통해서 주시기 바랍니다.
[제품 | 서비스] 내가 원하는 메세지를 부착해 주나요?

- 네, 제품을 주문하신 회원에 한해서는 메세지 부착서비스를 무료로 제공합니다.

- 모든 제품에 부착되며, 하얀색 감열지에 깔끔하게 개별출력하여 부착해드립니다.

- 단, 문구는 너무 길면 안되기에, 남겨주신 내용을 보고 저희가 알맞게 조정해 드리는 경우도 있어요^^;

- (질문) 메세지 입력 했는데 수정 해야 하거든요..근데 제가 입력했던 메세지가 안보여요...ㅠㅠ

- (답변) 메세지 수정권한은 회원에게 드리지 않습니다. 생산개시시점과 메세지수정시점의 편차가 발생할 경우 문제가 되기 때문에 원천적으로 막아 놓았습니다. 이러한 문제는 저희 관리자가 도와드릴거예요. 언제든지 고객센터로 전화만 주세요^^

[기타문의] 모바일관련

- 스넥박스 홈페이지는 모바일 환경에 적합하도록 설계되어 있습니다.

- 그러나 아직까지는 모바일 환경에서의 결제는 지원하지 않고 있으나,

- 2013년 하반기 중 모바일에서의 주문결제가 가능하도록 준비 중에 있습니다.

[기타문의] 크롬,파이어폭스,사파리 관련

- 스넥박스 홈페이지는 익스플로어 외 크롬,파이어폭스,사파리 등 환경을 지원합니다.

- 그러나 아직까지는 익스플로어 외 기타 환경에서는 신용카드 결제가 불가합니다.

[기타문의] 주요 고객사 및 거래처는 어디죠?

다음의 링크로 가시면 주요고객사 리스트를 확인하실 수 있습니다.

감사합니다~!

http://www.snacktime.co.kr/#!reference/c1a73

 

 

[제품 | 서비스] 100% Warranty System

[제품 | 서비스] 과일에서 톡쏘는 맛이 나요. 상한거 아닌가요? ㅠㅠ

[제품 | 서비스] 스넥박스는 제조물배상책임보험(PL보험)에 가입되어 있나요?
네, 당연합니다. 너무 당연해서 쇼핑몰 전면에 내세울것도 못됩니다. 가입여부가 궁금하신 경우 고객센터로 전화주세요. 사본 보내드리겠습니다. 감사합니다 ^^
[ENGLISH] I can't find my meal. How come?

Don't you take your meal even time is off?

If you do not have your fresh meal, please call us.

We will trace a circumstance of delivery and reply to you ASAP. 

At any reason, if it is our mistake, we will give you additional service for your inconvenience.


 

[ENGLISH] Order and Payment

At least an order must confirmed two(or more) business days prior to your first delivery.

please see just below our DELIVERY SCHEDULE.

 

Order MON → First delivery WED

Order TUE → First delivery THU 

Order WED → First delivery FRI 

Order THU,FRI,SAT,SUN → First delivery next TUE 

※ Holidays and Monday are exeption. 

 

Our policy of payment is PREPAYMENT(=C.B.D : Cash Before Delivery) system.

You can pay in credit card or cash(Available Currency : KRW).

Our customer service center(+82-707-1166-808) and shopping mall will help you.

[ENGLISH] Yes, We deliver for you

Where are you now? 

If you live or work in Korea, we deliver our well-made natural food right just for you with Korea Post Delivery Service.

 

Home delivery

 We can deliver to your home. Please enjoy your fresh meal at home. 

 

Office Delivery

 Sure, also we deliver to your office. Please have your natural vitamin in your working place.

 

 Business Hour(Available to deliver)

 TUESDAY thru SATURDAY(Holidays are exception)  09:00 ~ 18:00 

 

※ Sorry for NOT AVAILABLE to choose the time to receive our product.

※ Korea Post Delivery Service cooperate with us.

※ Please understand NOT AVAILABLE on Korea's traditional holiday seasons such as Seol(=The New Year's Day), Chuseok(=The Harvest Festival) and others.

[ENGLISH] Korea's Number 1 Service

Thank you for visiting us. 

 

SNACKBOX(The Company) is the Korea's best fresh cut fruit delivery service company.

 

Many people in Korea(especially in City of Seoul) who working in his/her company as like you, are used to enjoy our service for their breakfast , health and/or other delightful reason.

 

Our well-made natural products are always give wonderful experience to them and we are very happy with our customer's satisfaction. 

 

Let's imagine...Fresh food(for example fresh (cut) fruit, salad and other attractive menu) on your desk(or in front of your office/home door).

 

It's really pleasant experience even if you are in foreign land.

 

Get, Enjoy and Have the right of consumers while you are stay in this country just like as a native doing.

 

We will help you.

Thank you.

 

[ENGLISH] Company Overview

Company Name : SNACKBOX CO.,LTD 

Establishment : 2004/07/16  

Employee : 10 persons  

Business conditions : Fruit Processor  

Type of Business : Articles for food / Fruit  

 

Location(H.Q & Factory) : (413-810) 73 Shinchon-dong, Paju-shi, Gyeonggi, Korea 

TEL : 0707-1166-808 (Oversea +82-707-1166-808) 

FAX : 02-6442-1633 (Oversea +82-2-6442-1633) 

Homepage : www.snackbox.co.kr

Twitter : http://twitter.com/snackboxkorea
Facebook : http://www.facebook.com/snackboxkorea

[제품 | 서비스] 홈페이지에 나와있는 제품사진 그대로 배송 받나요?
절대아닙니다.
제철과일이므로 주기적으로 과일패턴이 달라지기 때문입니다.

홈페이지의 제품사진은 2013년 3월경에 촬영된 사진이며,
촬영을 위해서 좀 더 예쁘게 데코(Decoration)한 연출용 제품이 아닌,
촬영 당일 출고되는 제품 중 무작위로 픽업하여 촬영한 것입니다.

오늘 들어가는 과일의 종류를 알고 싶으시다면, 

- 메인페이지 하단부분 [오늘의과일] 아이콘을 클릭하시거나
- 스넥박스 페이스북으로 가시면 확인가능하십니다^^
☞ 스넥박스페이스북 바로가기
[주문 | 배송] 대량주문시 할인 가능한가요?

- 대량주문의 경우 할인이 가능합니다.

- 24시간 고객센터 ☎ 0707-1166-808 문의 바랍니다^^

[기타문의] 홈페이지 글자가 너무 작아서 안보여요~~
고객님의 익스플로어 환경을 점검해 주시기 바랍니다.

1. 익스플러어 메뉴 : 보기(V) > 텍스트크기(X) > 보통(M) 으로 되어 있는지 확인해 주세요.
2. 또는 익스플로어 우측 하단부 배율이 100%로 정상 설정되어 있는지 확인해 주세요.


위 두 가지 환경만 점검해 주신다면 스넥박스 홈페이지 텍스트 정상적으로 보이실겁니다.

감사합니다.
[주문 | 배송] 행사일정이 아직 확정되지 않았는데 미리 가주문 할 수 있나요?
네, 미리 가주문 해주시는 것이 좋습니다.

가주문이란,
생산에 반영되지 않은채 저희 주문관리프로그램에 기본적인 주문정보를 반영하는 절차로써 생산에 반영되 않으므로 출고도 되지 않고 대금청구도 당연히 하지 않는 말 그대로 가상의 주문입니다.

가주문을 받는 이유는

- 저희의 관리상 편의성과,
- 당일 생산량이 초과되더라도, 가주문을 해주신 분들께는 추후 주문확정 > 입금확인 즉시, 추가자원을 투입해서라도 생산을 맞춰 드립니다.
- 단, 주문마감기한을 넘겨 확정하신 경우에는 생산반영이 힘들 수도 있습니다.
[제품 | 서비스] 특정과일을 제외해 주실수 있나요?
특정과일을 제외하는 것 자체가 별도의 생산라인이 발생하므로 원칙적으로 불가합니다만,
다음의 경우에 한해 가능하오니 1:1 개인상담에 글 남겨주시거나 주문상담 시 알려주시기 바랍니다.

- 독립 생산라인 구축이 가능한 대량주문 시

[주문 | 배송] 결혼식하객차량 손님접대용으로 고민중입니다.
결혼식하객차량 간식에는 두 가지 패턴이 있습니다.


- 지방에서 예식이 있으신 경우
  1) 전세버스 출발지는 보통 양재역, 교대역, 강남역, 사당역 등입니다.
  2) 시간대는 주말 07~08시 사이이며,
  3) 지방으로 내려가시는 동안 필요하신 간식입니다.
  4) 희망 품목은 어떤 것을 선택하셔도 상관없으나,
  5) 이러한 패턴은 택배가 전혀 불가능한 경우이므로 직배송을 해드려야 합니다.
  6) 배송비는 택배배송비에 비해 다소 높습니다.
  7) 서울 외 지역에서 출발하시는 하객차량에는 죄송하지만 서비스 해드리기가 곤랍합니다.(다만, 안산, 의정부 등 외곽지역에서 1차 출발하여 서울 강남지역 등을 경유하여 2차 출발하신다면 가능합니다)

- 서울에서 예식이 있으신 경우
  1) 예식을 마치신 후 지방내려가시는 손님접대용 간식입니다.
  2) 보통 오후 2~4시 사이에 출발하십니다.
  3) 이런 경우 택배로 보내드립니다.
  4) 예식장 예약실로 보내드리며, 혼주의 친인척분께서 픽업하신 후 전세버스에 옮겨주시면 됩니다.
  5) 오후도착택배는 불확실하므로 100% 오전특급택배를 통해 정오이전 도착될 수 있도록 합니다.
  6) 배송비는 직접배송시 보다 저렴합니다.
[주문 | 배송] 행사용으로 오전 일찍 필요합니다.

- 배송지역에 따라 가능, 불가능이 결정됩니다.

- 서울 및 수도권 : 냉장직송으로 가능

- 지방 : 24시간 고객센터로 문의해 주세요 ☎ 0707-1166-808

- 관련 링크 http://www.snackbox.co.kr/article/notice/noticeList.php?pageNum=1&ano=279

[주문 | 배송] 배송비기준

http://www.snackbox.co.kr/article/notice/noticeList.php?pageNum=1&ano=279