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이용후기 스넥박스 시즌1동안 고객님의 질타와 칭찬모음!! 구 이용후기

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새벽배송>피크닉 새벽배송>피크닉 시간약속은 철저히 부탁드립니다.작성자 : kkami78 l 조회수:3,142 ㅣ 2014-04-09
냉장택배 배송도 아니고..일부러 새벽배송했는데~

1시간이상씩 늦어지는건 좀 심했어요.....

배송서비스는 시간약속이 생명인데!!
오늘 고생한거 생각하면...너무 실망이였어요! ㅡㅡ;;

벌써 두번째..........겪는거라..좀 실망이 크네요!!!

2014-04-09

글죠....드릴말씀이 없습니다.
10년 사업하면서 배송에 관해서는 항상 자신이 있었는데 얼마전 저희가 직배송 방식에서 외주업체 대행으로 전환한 이후 몇 건의 크고 작은 사례가 발생했습니다. 이 사안에 대해 현재 저희는 매우 심각하게 생각하고 있습니다. 하지만 외주업체에 위탁하였다 하더라도 최종적인 책임은 저희에게 있습니다. 오늘 통화드린대로 모든 책임은 저희가 지겠습니다. 오늘 아침에 준비하시느라 바쁘신데 고생한신것 생각하면 오늘 처리해 드린 보상방안이 매우 부족한줄 알지만 추후 고객님께는 좀 더 각별하게 챙길수 있도록 오늘 마감회의시 주요안건으로 다루고 고객데이터베이스 유지하겠습니다. 다시한번 정중하게 사과드리며 보다 개선된 서비스안을 준비하도록 하겠습니다. 감사합니다~!!!

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